做回應,自然需要“被回應的主體”。
而在這個“被回應主體”當中,“網友羣體”無疑是最差的選項。
因爲“網友羣體”看似是一個羣體,實際上卻是無數個羣體構成的。
所以,在面對所謂的“網友質疑”的時候,你壓根就沒法回應,回應什麼都會有人繼續擡槓。
基於這個理論。
那麼在選擇回應的時候,就得脫離“網友”這個概念,找到一個更加合適的“被回應主體”。
簡單的來說,那就是要學會偷換概念。
“現在,質疑咱們【3秒售罄】的人當中,肯定有相當一部分是普通網友。畢竟,就連咱們自己都有點不敢相信,網友不信也正常。
可偏偏咱們沒辦法自證,總不能把客戶的購買信息給透露出去吧?
因此,咱們現在要做的,就是把‘網友的質疑”轉換成'友商的質疑’再轉換成'友商的污衊'。”
辦公室內,胡寧薇像個小老師似的,站在一塊白板面前,一邊寫,一邊講着自己的思路。
她說的這一套,飯圈常用。
每每流量明星在犯了什麼錯之後,被大衆給質疑和嘲諷,其團隊的宣傳口徑,永遠是“對家在黑”。
只有是對家在黑,反黑纔有成功的可能。
而徐希羽聽到這裏,相當配合的舉手道:“胡老師,轉移成友商的污衊之後呢?”
“那就可以開戰了,順便,在開戰的過程中,把話題徹底轉移到下一階段去,不要在讓網友去討論【3秒售罄】是真是假。
咱們要做的,是把?薇古創造過188.88萬的妝奩3秒售罄記錄”的印象,留在大衆心底,這纔是目的。”
胡寧薇說着,把手裏的白板筆筆筒裏一插,而後拍了拍手的對着徐希羽道:“其實,我早就預料到是這個狀況了。
別說是3秒售罄,咱們即便是半天,一天、乃至於兩天把賣完,該質疑的還是會質疑,所以我早有準備。”
聽着她自信的發言,看着她那張甜美的臉上,浮現出的略顯反差的颯爽笑容。
徐希羽也忍不住跟着笑了起來。
他們笑。
迪奧那邊的人也在笑。
看着網絡上那麼多對於“薇古”的質疑,他們只覺得徐希羽和胡寧薇這次玩脫了。
高奢品牌和其他品牌的創業路數不一樣。
高奢品牌從一開始就得住,如果立不住,後面再想挽回品牌形象,可就千難萬難了。
“這就是娛樂圈裏出來的人的侷限性,凡事總想整點大新聞,現在好了,整不下去了吧?”
“我說句實話,奢侈品行業,就不是咱們華國人能玩得轉的,我們就沒那個本事,也沒有那個審美,老老實實的給國外品牌做代理不好嗎?”
“確實,我聽說薇古連一個外國設計師都沒有,我都不知道這種情況下,她們能產出什麼好看的設計來。”
“東北風?大花襖,二棉褲??”一人陰陽怪氣了起來。
“哈哈哈哈……………”辦公室內,很快又是一陣笑聲。
也就是在他們笑的開心的時候,一個視頻在網絡上快速傳播。
而視頻的標題叫《薇古6月份線下專櫃員工內部培訓視頻曝光,胡寧薇直說友商是傻*》
點開視頻,便能看到舉着話筒的胡寧薇在臺上,笑着跟一羣“櫃姐”和“櫃哥”聊天。
“我平時倒是沒少消費那些奢侈品品牌的東西,我記得從我4歲開始,每年換季的時候,這些品牌的1對1大客戶經理,會專門送一批新款到我家,給我挑選。
當時我還小,他們在我眼裏又都是會哄人的大哥哥大姐姐,每次都把我的挺開心,所以,我從小對於這些品牌的印象,相當不錯。
但是,在我讀大一的那一年,發生了幾件事情,讓我對這些品牌的印象完全變了。
當時我剛入學,爲了能夠更好的融入大學環境,所以我把我喫的、用的、穿的等等所有東西全換成了普通品牌。
那段時間,軍訓又特別熱,我曬的烏漆嘛黑。在這種情況下,有一次我和我那幾個跟我一樣曬得烏漆嘛黑的室友,去逛街。
剛好逛到了......什麼品牌我不說了,反正是個挺知名的品牌的專櫃,而且是我常用的那個品牌。
我心想來都來了,進去看看吧,然後我就和我室友一起進去了,搞笑的是,這個品牌的櫃姐,興許是覺得我們消費不起她們的產品。
其態度惡劣,言語之不耐煩,讓我記憶猶新。我氣的當時扭頭就走了,去了對面另一個品牌的專櫃。
結果你們猜怎麼着,嘿~~這個品牌的專櫃服務人員,態度比剛纔那家還糟糕,她們就差把我們給趕出去,好讓她們能一心一意的去接待店裏的那個外國人………………”
說到這裏,培訓室內頓時響起了一陣笑聲。
臺上的胡寧薇,同樣在笑,笑容裏充滿了“簡直荒唐”的情緒。
隨後,只見她繼續道:“就這經歷,要是放在小說裏,我這個時候該表露我超級VIP的身份,打這些服務人員的臉了。
但生活畢竟不是小說,我實在是沒興趣和她們計較。只不過,從那之後,我就直接拒絕了這兩家品牌的所有產品。
這是發生在我身上真實的經歷,而這樣的事情,在很多人身上都發生過。
今天,我講這些的目的,相信大家也能猜得到,那就是我們薇古絕對不允許出現這種情況。
各位,我希望我們在場的,包括我在內的所有人,都能記住,薇古除了是製造業公司,還是一個服務業公司。
我不想看到,我們的員工變得和某些友商的員工一樣,對內,用鼻孔看人,拽的跟個二五八萬似的;碰到外國人,阿諛諂媚,一副可笑嘴臉......”
一個視頻10多分鐘,看得很多人直接紅了溫。
根據“石砸狗叫”的原理,到底是誰看到這個視頻會紅溫,想必不用多說了。
一時之間,#奢侈品品牌櫃姐#的詞條,被頂上了熱搜,無數人現身說法,講述自己被“歧視”的經歷。
【我記得我之前去迪奧的專櫃,她們連口紅都不讓我試,如果大家都不能試就算了,可我明明看到,其他人可以試的】
【啊?我是男的,不懂就問,口紅怎麼試,難道那麼多人用同一支?】
【有專門的棉籤蘸取,然後塗到嘴巴上,一般的專櫃都有這個服務,不給試,就是覺得你不會買】
【好傢伙,我以爲這都是爽文小說裏的橋段,敢情現實裏真有?】
【藝術來源於生活你當是開玩笑的?】
【總之,這些奢侈品專櫃的服務態度着實差,也就是這幾年美妝帶貨主播多了,線下專櫃的服務態度才稍微好了一點。
換以前,那真的就像胡寧薇說的一樣,用鼻孔看人的。我總覺得她們是賣奢侈品賣多了,把自己也當奢侈品了】
【中肯的,一針見血的】
傻眼。
原本還在笑的迪奧衆人,齊齊傻眼了。
傻眼之後,便是憤怒。
“他媽的,明目張膽的帶節奏是吧?”
“這也太不要臉了,怎麼會這麼不要臉呢?”
“不是,網絡的風向怎麼會變得這麼快?怎麼回事這是?”
還能是怎麼回事?
那188.88萬的妝奩,畢竟離大衆太遙遠了些,大家就是想聊都聊不出什麼新話題來,頂多是抱怨一下貧富差距。
至於薇古到底是3秒賣出去的,還是3天賣出去的,其實大部分人壓根就不關心。他們只是爲了質疑而質疑罷了。
在這種情況下,即便是你證明了真的3秒售罄了,他們也不會服氣。
可服務態度差的事情,那就真的不一樣了,這屬於是很多人親身經歷過的。
就算沒有經歷過奢侈品專櫃的服務態度,總有人經歷過其他外國品牌的服務態度。
比方說車企。
奔馳和寶馬的部分4S店店員那態度同樣惡劣,那簡直是把客戶當豬宰啊。
又比方說餐廳。
甚至,不僅僅是外國品牌,國內的很多品牌也一個鳥樣。
再甚至,不僅僅是品牌,就連某些小區的保安也存在歧視行爲。
故事太多,根本講不完。
經歷太足,一說就共情。
而共情的結果就是,關於“3秒售罄”的質疑聲聲浪如同退潮一般,迅速消散。
取而代之的,是對於“態度差”和“歧視”的激烈討論。
巧了,就“態度差”和“歧視”這兩個行爲,某些海外的奢侈品品牌可全都佔了。
很快,在網友自己的發散下,以及胡寧薇這邊的刻意引導下。
這些年,某些奢侈品牌歧視華國人的事件,全都被翻了出來。
再加上近期的“國際美妝行業平?互助會”聯合抵制薇古原料的事件,讓人又不自覺的想起了當初的“抵制新增棉花事件”。
新仇舊恨這四個字,瞬間就具象化了。
而一個叫#海外奢侈品品牌歧視行爲盤點#的內容,在薇古以及網友自發的推動下,迅速佔據了各大平臺的熱門。
這樣的現狀,讓那些參與了抵制的品牌,有些慌了。